রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

fx99-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার করা হয়, তা এই নীতিতে পরিষ্কারভাবে বলা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়।

তথ্য সুরক্ষিতSSL এনক্রিপশনbKash ও Nagad নিরাপদঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে
fx99 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে, সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা অ্যাকাউন্টের ভেতর থেকে অনুরোধ পাঠানো যায়। আমরা সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাটে গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন করুন। দ্রুত সাড়া পেতে এটি সবচেয়ে কার্যকর।

ইমেইল অনুরোধ

ডেটা মুছে ফেলা বা তথ্য সংশোধনের জন্য ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। অনুরোধে অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করলে দ্রুত প্রক্রিয়া করা হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অ্যাকাউন্টের গোপনীয়তা সেটিংস থেকে কিছু তথ্য নিজেই পরিবর্তন করা যায় — যেমন যোগাযোগের পছন্দ এবং মার্কেটিং সম্মতি।

তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য সুরক্ষায় আমরা কয়েকটি নির্দিষ্ট পদ্ধতি অনুসরণ করি। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে OTP যাচাই পর্যন্ত প্রতিটি ধাপ পরিকল্পিত। কুকি ব্যবহার, ডেটা ধারণ ও তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগির বিষয়ে নিচে সরাসরি জানুন।

SSL এনক্রিপশন

bKash, Nagad বা Rocket-এ পাঠানো প্রতিটি লেনদেনের তথ্য SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। অ্যাকাউন্টের বাইরে কেউ এই তথ্য পড়তে পারে না।

কুকি নীতি

আমরা শুধু প্রয়োজনীয় ও বিশ্লেষণমূলক কুকি ব্যবহার করি। মার্কেটিং কুকির জন্য আপনার সম্মতি নেওয়া হয় এবং যেকোনো সময় প্রত্যাহার করা যায়।

তথ্য ধারণের সময়সীমা

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর নির্দিষ্ট সময় পার হলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়। লেনদেনের রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী রাখা হয়।

তৃতীয় পক্ষের ব্যবহার

আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও পরিষেবা পরিচালনার জন্য বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান।

শুধুমাত্র লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর রাখা হয়, সম্পূর্ণ ওয়ালেট নম্বর বা PIN কখনো সংরক্ষণ করা হয় না। আপনার মোবাইল ওয়ালেটের নিরাপত্তা সম্পূর্ণ আপনার হাতে থাকে।

হ্যাঁ, পারেন। ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ থাকলে এবং আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

না, বিক্রি করা হয় না। কেবল পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও প্রযুক্তি পরিষেবার জন্য অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হয়, এবং সেটি চুক্তিবদ্ধভাবে নিয়ন্ত্রিত।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য বিধিমালার আলোকে তৈরি। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই ব্যবহারের আগে নিজের এলাকার নিয়ম দেখে নেওয়া উচিত।

হ্যাঁ। মোবাইল নম্বরে OTP পাঠিয়ে পরিচয় নিশ্চিত করা হয়। এটি আপনার অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত প্রবেশ থেকে সুরক্ষিত রাখে।

প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে লগইন ও পেমেন্ট ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে। বিশ্লেষণমূলক ও মার্কেটিং কুকি বন্ধ রাখলে মূল কার্যক্রমে কোনো প্রভাব নেই।