রেফারেন্স

fx99 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

এই শর্তাবলী আপনার এবং fx99-এর মধ্যে চুক্তি হিসেবে কাজ করে। অ্যাকাউন্ট খোলা, জমা দেওয়া বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করা মানেই আপনি এই শর্তগুলোতে সম্মত হচ্ছেন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়।

অ্যাকাউন্ট নিয়মজমা ও উত্তোলন শর্তবাংলাদেশে প্রযোজ্যসর্বশেষ সংস্করণ
fx99 fx99 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
সহায়তা ও যোগাযোগ

শর্ত বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

শর্তাবলী নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা আপত্তি থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ উপলব্ধ আছি — লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মেসেজের মাধ্যমে যেকোনো সময় পাঠান।

লাইভ চ্যাট সরাসরি চ্যাট করুন — শর্ত, অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট যেকোনো বিষয়ে দ্রুত সাড়া পাবেন। ২৪/৭ চালু আছে।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্ন বা আনুষ্ঠানিক অনুরোধের জন্য ইমেইল পাঠান। আমরা যত দ্রুত সম্ভব জবাব দিই।
মেসেজ চ্যানেল মোবাইলে মেসেজ করেও পৌঁছাতে পারেন — শর্ত সংক্রান্ত যেকোনো ব্যাখ্যা চাইতে পারেন এখান থেকে।
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত

আপনার দেওয়া তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পেমেন্ট যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয়। SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সংযোগ নিরাপদ রাখা হয়। তথ্য সংরক্ষণ ও মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলকে জানালে প্রক্রিয়া করা হয়।

তথ্য সুরক্ষা আপনার ব্যক্তিগত ও পেমেন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
কুকি নীতি আমরা সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। ব্রাউজার সেটিং থেকে যেকোনো সময় নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।
তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে বা তথ্য মুছতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান — আমরা প্রক্রিয়া করব।
পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই হতে পারে। জাতীয় পরিচয়পত্র বা অন্য দলিল জমা দিলে দ্রুত অনুমোদন হয়।

শর্তাবলী নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে নিয়মিত আসে। নির্দিষ্ট কিছু না পেলে সরাসরি চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

হ্যাঁ, প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। নিবন্ধনের আগে নিজের অবস্থান থেকে প্রযোজ্যতা যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

bKash, Nagad বা Rocket থেকে পাঠানো অর্থ আপনার নিবন্ধিত নম্বর থেকে হতে হবে। তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট থেকে পাঠানো লেনদেন প্রক্রিয়া করা হয় না।

একাধিক অ্যাকাউন্ট শর্ত লঙ্ঘন। ধরা পড়লে সব অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে এবং ব্যালেন্স আটকে যেতে পারে। প্রতিটি ব্যক্তির জন্য একটি অ্যাকাউন্টই বরাদ্দ।

পরিবর্তন এই পাতায় প্রকাশিত হয়। গুরুত্বপূর্ণ আপডেটের ক্ষেত্রে আমরা অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন পাঠাই। নিয়মিত এই পাতা দেখার অভ্যাস রাখুন।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে পাঠান। আমরা প্রযোজ্য নিয়ম মেনে প্রক্রিয়া করব।

শর্ত লঙ্ঘনে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ হতে পারে। গুরুতর লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে ব্যালেন্স আটকে রাখার অধিকার আমাদের আছে।